“爆倉(cāng)”暴露物流業(yè)軟肋分析

發(fā)布于:2011/1/7  來(lái)源：上海物流  點(diǎn)擊次數(shù)：

      歲末年初，各大網(wǎng)上商城的促銷(xiāo)大戰(zhàn)此起彼伏，網(wǎng)上購(gòu)物大潮催生出的交易數(shù)據(jù)也格外炫目。然而，一邊是海水，一邊卻是火焰。由于大多數(shù)網(wǎng)上商城依靠的是第三方物流進(jìn)行配送，在訂單量集中爆發(fā)的背景下，也出現(xiàn)了快遞變成了慢遞，物流服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)重下降，用戶體驗(yàn)下滑的現(xiàn)象。本次將深入探討在快遞業(yè)頻現(xiàn)“爆倉(cāng)”的背后，快遞企業(yè)面臨的生存壓力問(wèn)題。

    困境一：市場(chǎng)供需矛盾凸顯

    問(wèn)題：2010年下半年以來(lái)，快遞公司頻頻出現(xiàn)“爆倉(cāng)”(指快遞公司突然間收到太多快件，來(lái)不及分揀，大量快件滯留在始發(fā)站或中轉(zhuǎn)站)，快遞變成了慢遞，服務(wù)質(zhì)量成投訴熱點(diǎn)。

    支招：提前對(duì)下一年的業(yè)務(wù)發(fā)展做預(yù)案，并根據(jù)預(yù)案進(jìn)行投入，如擴(kuò)充場(chǎng)地、人員、設(shè)備等，以應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)高峰。

    夏祖彬：2010年年底，各種促銷(xiāo)活動(dòng)全面展開(kāi)，導(dǎo)致在此期間的快遞業(yè)務(wù)量暴漲，快遞公司的一般運(yùn)行能力不能滿足需求。2010年11月11日，淘寶商城進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)，以李寧為例，促銷(xiāo)之前每天訂單量大概在6000~7000單，但在11月11日那天，接了9萬(wàn)個(gè)訂單，這就給下游的物流端帶來(lái)了巨大的壓力。之前配備的人力、物力根本不能滿足這種爆發(fā)式的增長(zhǎng)，從倉(cāng)儲(chǔ)到快遞都是如此。“爆倉(cāng)”事件的背后，最根本原因還是快遞業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)快以及業(yè)務(wù)量不穩(wěn)定所導(dǎo)致的。

    邵鐘林：網(wǎng)購(gòu)對(duì)快遞業(yè)的推動(dòng)作用巨大，2009年網(wǎng)購(gòu)業(yè)務(wù)是2586億元，2010年突破5000億元。增長(zhǎng)將近一倍�？爝f業(yè)2009年的接件量是18.6億件，2010年達(dá)到24億件。電子商務(wù)企業(yè)只要搭建IT平臺(tái)，就能適應(yīng)發(fā)展的需要，而快遞企業(yè)多是勞動(dòng)密集型企業(yè)，需要大量的人力進(jìn)行收發(fā)運(yùn)輸、分揀派送，是手工勞動(dòng)和運(yùn)輸行業(yè)的組合，需要大量的投入�？爝f業(yè)目前每年以23%的速度增長(zhǎng)，已經(jīng)3倍于GDP的增長(zhǎng)速度。但由于快遞是電子商務(wù)行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈中最傳統(tǒng)的一個(gè)環(huán)節(jié)，因此其增速還是趕不上電子商務(wù)發(fā)展的速度。

    夏祖彬：整個(gè)電子商務(wù)的發(fā)展速度的確超出了快遞業(yè)的建設(shè)速度，這個(gè)問(wèn)題在2009年就已經(jīng)顯現(xiàn)。就申通而言，我們已經(jīng)考慮到了業(yè)務(wù)量的增長(zhǎng)因素，所以在2010年年初的時(shí)候，就在積極準(zhǔn)備，并擴(kuò)充場(chǎng)地、人員、設(shè)備等，就是為了應(yīng)對(duì)2010年下半年的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)高峰，但建設(shè)畢竟是有周期的，因此整個(gè)建設(shè)擴(kuò)張所產(chǎn)生的產(chǎn)能，還是不能滿足電子商務(wù)的增長(zhǎng)。

    熊星明：此次大規(guī)�！氨瑐}(cāng)”對(duì)宅急送影響并不大，是因?yàn)椤氨瑐}(cāng)”的增量主要來(lái)自于淘寶，而在淘寶業(yè)務(wù)中，我們只做高端的業(yè)務(wù)，比如全國(guó)性的代收貨款，而這部分增長(zhǎng)量并不大。另外，我們每年都會(huì)對(duì)來(lái)年的發(fā)展做預(yù)案，并進(jìn)行人力和財(cái)力的投入，以應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)量的增長(zhǎng)。

    困境二：成本上漲，人力短缺

    問(wèn)題：一方面是業(yè)務(wù)量極速膨脹，市場(chǎng)一片大好，另一方面卻是成本上漲，人力資源短缺，利潤(rùn)率下滑，這些逼得快遞企業(yè)不得不提高用工成本。