第三方物流績效依靠的是什么
發(fā)布于:2014/4/16 來源： 點(diǎn)擊次數(shù)：因此,在中國文化背景下考察信任和關(guān)系承諾對(duì)第三方物流整合與績效的影響有著非常重要的意義。在對(duì)已有文獻(xiàn)進(jìn)行研究分析的基礎(chǔ)上,本文提出了信任、關(guān)系承諾、第三方物流整合與績效之間關(guān)系的概念模型和研究假設(shè),在上海貨運(yùn)公司大中華地區(qū)選取大陸、香港和臺(tái)灣三個(gè)地區(qū)進(jìn)行問卷調(diào)查,共收集到有效問卷361份,在此基礎(chǔ)上進(jìn)行信度和效度分析、方差分析和結(jié)構(gòu)方程建模分析。研究結(jié)果表明:(1)本研究提出的信任、關(guān)系承諾、第三方物流整合與績效關(guān)系的概念模型是可以接受的,具有一定的普遍意義。
第三方物流整合對(duì)物流用戶和物流服務(wù)供應(yīng)商雙方的績效都有積極影響,物流服務(wù)供應(yīng)商服務(wù)質(zhì)量的改善能夠促進(jìn)物流用戶運(yùn)營績效的提高。在問卷調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,本文選擇中資、港資和臺(tái)資各一家物流用戶企業(yè)進(jìn)行多案例研究,對(duì)統(tǒng)計(jì)分析得出的結(jié)論進(jìn)行了更進(jìn)一步的驗(yàn)證、說明和解釋。本研究在大中華地區(qū)物流發(fā)展的現(xiàn)實(shí)背景下,通過整合多個(gè)學(xué)科領(lǐng)域的概念和知識(shí)為第三方物流整合這一重要課題的研究提供了跨學(xué)科、多視角的洞見和理解,主要研究貢獻(xiàn)在于:(2)信任是影響關(guān)系承諾的重要因素,及其對(duì)第三方物流整合影響機(jī)上海貨運(yùn)公司理的探討,擴(kuò)展和豐富了Morgan和Hunt(1994)的承諾—信任理論。(2)通過理論分析論證并用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)證實(shí)了第三方物流整合對(duì)合作雙方績效改善的重要性,彌補(bǔ)了這一領(lǐng)域?qū)嵶C研究的不足,并且將物流服務(wù)質(zhì)量作為重要的績效變量引入概念模型,對(duì)企業(yè)績效的測量維度進(jìn)行了拓展,對(duì)不同維度績效之間的關(guān)系進(jìn)行探討。
從而豐富了第三方物流整合的研究視角,深化了第三方物流整合理論，但是不同類型的信任對(duì)不同類型的關(guān)系承諾的影響不一樣。能力信任對(duì)規(guī)范性關(guān)系承諾和工具性關(guān)系承諾都有顯著正向影響,而善意信任只對(duì)規(guī)范性關(guān)系承諾有顯著正向影響,對(duì)工具性關(guān)系承諾沒有顯著影響。信任通過關(guān)系承諾影響第三方物流整合,且善意信任比能力信任通過關(guān)系承諾對(duì)第三上海貨運(yùn)公司方物流整合的影響大。(3)規(guī)范性關(guān)系承諾和工具性關(guān)系承諾都對(duì)第三方物流整合有正向影響,但是規(guī)范性關(guān)系承諾比工具性關(guān)系承諾對(duì)第三方物流整合的影響大(1)從關(guān)系管理的角度研究信任和關(guān)系承諾與第三方物流整合的關(guān)系,論證了兩種類型的信任對(duì)兩類關(guān)系承諾的影響,以及兩類關(guān)系承諾對(duì)第三方物流整合的作用,通過對(duì)信任和關(guān)系承諾更細(xì)致的維度劃分.
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